Última actualización: Octubre 2025
Válida para: Eventos, capacitaciones y Master Class presenciales organizados por WENCOLOR, bajo la marca Cejas Master.
1. Condiciones generales
Al realizar el pago total o parcial para participar en un evento de Wencolor, el participante declara haber leído, comprendido y aceptado las siguientes condiciones. Dado que nuestros cupos son limitados y la logística se planifica con anticipación, no se realizan devoluciones de dinero correspondientes a abonos o inscripciones una vez confirmada la participación.
2. No reembolsabilidad del pago
- Todos los pagos y abonos realizados para reservar o confirmar cupos son no reembolsables bajo ningún concepto.
- Esta medida aplica tanto para pagos totales como para abonos parciales, independientemente de la causa de cancelación.
- Los valores abonados podrán, en algunos casos, utilizarse como crédito para un próximo evento, únicamente si la solicitud se realiza con al menos siete (7) días calendario de anticipación a la fecha de inicio del evento y está sujeta a disponibilidad y aprobación por parte de Wencolor.
3. Cancelaciones y reprogramaciones
- Si el participante no puede asistir al evento y notifica con mínimo siete (7) días calendario de anticipación, podrá:
- Transferir su cupo a otra persona (previa autorización de Wencolor).
- Solicitar reprogramación para otra fecha disponible en los siguientes tres (3) meses.
- Si la notificación se realiza dentro de los siete (7) días previos al evento o el participante no se presenta, perderá el valor abonado o pagado sin opción a reembolso o reprogramación.
4. Kits, materiales y equipos
- Los eventos de Wencolor incluyen kits o materiales (como pigmentos, aerógrafos u otros productos) que son adquiridos a terceros específicamente para cada participante.
- Por razones de personalización, manipulación y salubridad, estos no son retornables ni reembolsables.
- En caso de no asistencia, el participante podrá solicitar que su kit sea entregado o enviado, asumiendo los costos logísticos correspondientes.
- Si el participante no solicita la entrega dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha del evento, se entenderá que renuncia a dicho material.
5. Cancelaciones por parte de Wencolor
- En caso de que Wencolor deba cancelar o reprogramar un evento por causas ajenas a su voluntad (fuerza mayor, cierre del lugar, emergencias logísticas o sanitarias), el participante podrá:
- Mantener su cupo para la nueva fecha, o
- Solicitar un crédito por el valor pagado, aplicable a otro evento dentro de los siguientes tres (3) meses.
- No se generarán reembolsos en efectivo, salvo que el evento no pueda ser reprogramado por razones definitivas.
6. Procedimiento para solicitar reprogramación o crédito
Toda solicitud deberá realizarse por escrito a través del correo electrónico soporte@wencolor.co, indicando:
- Nombre completo del participante.
- Documento de identidad.
- Fecha y ciudad del evento.
- Motivo de la solicitud.
- Comprobante de pago.
El equipo de soporte revisará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Aceptación de condiciones
Al confirmar su inscripción o efectuar el pago del evento, el participante acepta esta política en su totalidad.
Wencolor se reserva el derecho de modificar estas condiciones cuando lo considere necesario, garantizando que las actualizaciones estarán disponibles públicamente en su sitio web oficial.
Datos de contacto
WENCOLOR Colombia
Capacitaciones “Cejas Master”
WhatsApp: 301 508 9053
soporte@wencolor.co
www.wencolor.co